ความรู้ > บริหาร การตลาด เศษฐศาสตร์
NPS (Net Promoter Score) ระดับการเป็นผู้สนับสนุนองค์กร
โดย พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล ในเกณฑ์ประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ หมวด 3 คือเรื่องของการมุ่งเน้นที่ลูกค้าและตลาด (Customer and Market Focus) ซึ่งรายละเอียดของเกณฑ์การประเมินรางวัลนั้น ก็มีหัวข้อประเมินใน
โดย IMPRESSION 23/06/2554 09:48 ผู้ชม 3041
การขับเคลื่อนคุณภาพบริการอย่างไม่หยุดยั้ง
โดย พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล ทำไมในธุรกิจปัจจุบันจึงมักมามุ่งเน้นเรื่องบริการ คำตอบก็คือด้วยตัวผลิตภัณฑ์หรือสินค้าที่องค์กรนำเสนอต่อลูกค้านั้น มันยากต่อการสร้างความแตกต่างรวมทั้งยากต่อการสร้างความผูกพั
โดย IMPRESSION 22/06/2554 09:51 ผู้ชม 1903
CRM in KOREA
โดย พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล จากการที่ผมได้รับเชิญจากสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ให้เป็นตัวแทนของประเทศไทย ไปเข้าร่วมการดูงาน ในองค์กรชั้นนำ ของประเทศเกาหลี ณ กรุงโซล ในเรื่อง การสร้างความสัมพันธ์ของลูกค
โดย IMPRESSION 21/06/2554 14:43 ผู้ชม 2303
การมัดใจลูกค้าให้อยู่หมัดในภาวะวิกฤต
โดย พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล ในช่วงสภาวะเศรษฐกิจโดยรวม ที่อยู่ในช่วงขาลง หรือเรียกได้เลยว่า เป็นช่วงวิกฤตของทั่วโลก ในภาพรวมก็จะดูเหมือนว่า เศรษฐกิจจะแย่กันทั้งหมด แต่แท้ที่จริงแล้ว ยังมีกลุ่มธุรกิจบาง
โดย IMPRESSION 20/06/2554 09:06 ผู้ชม 2305
จุดอ่อนขององค์กรบริการ
จุดอ่อนขององค์กรบริการ (The weakest link of Service Organization) โดย พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล ท่านทราบไหมว่า อะไรบ้างที่องค์กรบริการมักทำผิดพลาดกันบ่อย และเป็นจุดอ่อนที่หลงลืมเป็นประจำ นั่นก็คือ 1. เป
โดย IMPRESSION 16/06/2554 09:39 ผู้ชม 3121
เทคนิคการแก้ปัญหาให้ลูกค้า
เทคนิคการแก้ปัญหาให้ลูกค้า (Service Recovery) โดย พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล มีหลาย ๆ องค์กร พยายามหาสิ่งต่าง ๆ มาทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจในการบริการ และสิ่งเหล่านั้น ส่วนมากก็คือ เงินที่ลงทุนไปกับเครื
โดย IMPRESSION 15/06/2554 10:58 ผู้ชม 2469
เข้าใจความรู้สึกของลูกค้า (Customer Centric)
เข้าใจความรู้สึกของลูกค้า (Customer Centric) โดย พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล ในการบริการที่เป็นเลิศ เราไม่สามารถจะบอกกับตัวเองได้ว่า บริการของเราเป็นเลิศแล้ว แต่ผู้ที่จะเป็นคนพูด มีเพียงแต่คำพูดจากลูกค้าเ
โดย IMPRESSION 13/06/2554 10:58 ผู้ชม 3720
สิ่งที่ควรและไม่ควรปฏิบัติในงานบริการ DO&DON'T
สิ่งที่ควรและไม่ควรปฏิบัติในงานบริการ (DO & DONT IN CUSTOMER SERVICE) โดย พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล ในงานบริการลูกค้า หากเรารับพนักงานที่มีทัศนคติที่ดี เต็มใจให้บริการ มี Service Mind แล้ว เมื่อพนักงานไ
โดย IMPRESSION 09/06/2554 10:04 ผู้ชม 5985
การหาความต้องการของลูกค้า (Customer Requirement)
โดย พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล ในงานบริการเรามักทราบกันดีว่า เราต้องให้บริการให้ลูกค้าประทับใจเราต้องทำบริการให้ดี แต่ในทางปฏิบัตินั้น คำว่าลูกค้าประทับใจ บริการให้ดีนั้นเป็นนามธรรม จับต้องไม่ได้ เป็นอาร
โดย IMPRESSION 08/06/2554 10:18 ผู้ชม 3868
คุณภาพบริการ - Service Quality
โดย พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล จากที่ผมได้พูดคุยกับผู้ดูแลงานบริการลูกค้าหลาย ๆ แห่ง ซึ่งแต่และแห่งก็จะประสบปัญหาแตกต่างกันแต่มีอยู่บางหัวข้อที่พบบ่อยคล้าย ๆ กัน จึงนำมาเป็นหัวข้อที่ผมจะเสนอข้อคิดเห็น ดั
โดย IMPRESSION 07/06/2554 10:24 ผู้ชม 3322
หน้า : << ... < | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | > ... >>
VOTE : นักศึกษาคาดว่าจบการศึกษามาจะได้ทำงานตรงสายหรือไม่
เรียนต่อ ขอทุน
ผู้สนับสนุน
 
คำค้นหา : สอบตรง , รับตรง 55 , มหาวิทยาลัย , ศึกษาต่อ , แนะแนว , ศึกษาต่อต่างประเทศ , ทุนการศึกษา , เรียนต่อ , หนังสือพิมพ์ , ข่าวบันเทิง, คำราชาศัพท์, สพฐ, กยศ, ความรู้ ประถมศึกษา , ความรู้ มัธยมต้น วิชาการ, portfolio แฟ้มผลงาน , ความรู้ มัธยมปลาย , โครงงานวิทย์ , โครงงาน , ความรู้ , วิชาการ , อาจารย์วิริยะ , สาขาแห่งอนาคต , ดูหนัง หนังใหม่ ดูหนังออนไลน์ movie , ฟังเพลง เพลงใหม่ ฟังเพลงออนไลน์ เพลงฮิต , สกินhi5 hi5 โค้ดแต่งhi5 , ดูทีวีย้อนหลัง ดูทีวี ดูทีวีออนไลน์ , ดูดวง ดวง ทำนายฝัน ดูดวงรายวัน , รถยนต์มือสอง เครื่องเสียงรถยนต์ รถยนต์ , การ์ตูน รูปการ์ตูน ภาพการ์ตูน คลิปการ์ตูน , ข่าวบันเทิง ข่าวกีฬา ข่าวไทยรัฐ , ทวิสเตอร์ twitter วิธีเล่น twitter , เฟสบุ๊ค facebook คือ facebook วิธีเล่น facebook , ร้านอาหาร ร้านอาหารในกรุงเทพ ร้านอาหารแนะนำ ร้านอาหารเกาหลี , การ์ตูน , ซุปซิป ดารา , ผลบอล, ข่าว IT, หาเพื่อน , ข่าว, hi5, รถ, แบบทดสอบ, รูปภาพ , เกมส์รถแข่ง, เกมส์แต่งตัว หนังสือพิมพ์ , ข่าวบันเทิง, วาเลนไทน์ , wallpaper , wallpaper น่ารัก , รับทำเว็บไซต์ , Hosting , รถมือสอง , รูปดารา , ภาพเคลื่อนไหว , ดูดวง , นิยาย , เกม , หางาน , แม่เหล็ก , เกมส์, สถานที่ท่องเที่ยว , สถานที่ท่องเที่ยวในประเทศไทย , Thailand Travel โหลดเพลง , งานราชการ , งาน , เกมส์จับคู่ , เกมส์จับคู่ผลไม้ , เกมส์ปลูกผัก , เกมส์ขุดทอง , เกมส์แข่งรถ , เกมส์ทำอาหาร , ดูหนัง , โรงแรม , ฉีดผิวขาว , Moha
พันธมิตร : Kapook.com / Narak.com / เกมส์.com / การประปานครหลวง / เว็บไซต์แนะนำ อื่นๆ
ติดต่อ : เกี่ยวกับ Eduzones / ติดต่อ Eduzones / โทร 02-937-1118 Email : webmaster@eduzones.com / ติดต่อโฆษณา Nation Broadcasting โทร. 0-2338-3546
E-mail : wilawan_s@nationgroup.com